FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN NASABAH DALAM MENGGUNAKAN PEGADAIAN SYARIAH KOTA LHOKSEUMAWE

Penelitian ini dilakukan tentang Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Keputusan Nasabah Menggunakan Pegadaian Syariah Kota Lhokseumawe. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui adakah pengaruh faktor kepercayaan, kualitas pelayanan, promosi dan lokasi secara parsial maupun simultan terhadap keputusan nasabah menggunakan pegadaian syariah pada cabang Pegadaian Syariah Kota Lhokseumawe. Penelitian ini dilakukan dengan menggunakan data primer. Dengan jumlah sampel 82 nasabah. Analisis yang dilakukan dalam penelitian ini yaitu Analisis Statistik Deskriptif, Uji Asumsi Klasik, Uji Hipotesis, Analisis Regresi Linear Berganda, koefisien determinan (R2), Pengolahan data dalam penelitian ini menggunakan program Sofware SPSS (Statistical Package for the Social Sciences) for windows versi 21. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa kepercayaan berpengaruh positif terhadap keputusan nasabah menggunakan pegadaian syariah pada cabang Pegadaian Syariah Kota Lhokseumawe. kualitas
pelayanan berpengaruh positif terhadap keputusan nasabah menggunakan pegadaian syariah pada cabang Pegadaian Syariah Kota Lhokseumawe. Promosi berpengaruh positif terhadap keputusan nasabah menggunakan pegadaian syariah pada cabang Pegadaian Syariah Kota Lhokseumawe. Lokasi berpengaruh positif terhadap keputusan nasabah menggunakan pegadaian syariah pada cabang Pegadaian Syariah Kota Lhokseumawe. Kepercayaan, kualitas pelayanan, promosi dan lokasi secara simultan berpengaruh positif terhadap keputusan nasabah menggunakan pegadaian syariah pada cabang Pegadaian Syariah Kota Lhokseumawe.